更新日：2025.12.14
楽天モバイルはやめたほうがいいという評判は本当？電波状況やメリット・デメリットを徹底解説
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こんにちは。モノセレクト運営者の「MonoSelectJP」です。
毎月のスマホ代を安くしたいと考えたとき、真っ先に候補に上がるのが楽天モバイルですよね。
でも、いざ契約しようと思って検索してみると、楽天モバイルはやめたほうがいいというネガティブな評判や、電波が悪くてつながらないといった口コミを目にして不安になってしまう方も多いのではないでしょうか。
実は私自身も、乗り換えを検討していた当初はネット上の様々な噂に惑わされ、本当に契約しても大丈夫なのか悩んでいました。
特に地下や屋内でのつながりやすさや、解約時の手数料に関する情報は、契約前に正しく理解しておかないと後悔する原因になりかねません。
この記事では、楽天モバイルを検討している方が抱える疑問や不安を解消するために、以下のポイントについて詳しく解説していきます。
☑ 記事のポイント
- 1通信品質に関する悪い口コミの実態と背景にある技術的な理由
- 22025年から変更された短期解約時の事務手数料ルール
- 3プラチナバンド導入による今後の改善見込みと現状のエリア事情
- 4楽天モバイルを契約しても後悔しない人の条件と具体的なメリット
楽天モバイルはやめたほうがいいという評判の真実
ネット上には辛辣な意見も多い楽天モバイルですが、その理由を深掘りしていくと、単純に「品質が悪い」の一言では片付けられない事情が見えてきます。
まずは、なぜ「やめたほうがいい」と言われてしまうのか、その根本的な原因である通信品質やエリア、そして意外と知られていない解約ルールの実態について、私の視点で整理してみました。
電波が悪くてつながらないという口コミの実態
「楽天モバイルはつながらない」という口コミの多くは、実は周波数の特性という物理的な要因が大きく関係しています。
これまで楽天モバイルがメインで使用してきた電波は1.7GHz帯（Band 3）という周波数帯なのですが、これは直進性が強く、データ通信の高速化が得意な反面、障害物に非常に弱いという弱点を持っています。
私たちが普段スマホを使っているとあまり意識しませんが、電波には周波数ごとに「性格」のようなものがあります。
高い周波数の電波（1.7GHz帯など）は「光」に近い性質を持っており、障害物に当たると反射してしまい、その裏側に回り込むことが苦手です。
一方で、低い周波数の電波（プラチナバンドなど）は「音」に近い性質があり、壁などの障害物をある程度回り込んで届くことができます。
基地局の数だけでは解決できない「壁」の問題
楽天モバイルは猛烈な勢いで基地局を増設し、人口カバー率は99.9%（2024年時点）に達していますが、それでも「つながらない」と言われるのは、この周波数の物理的な限界があるからです。
例えば、自宅のすぐ近くに基地局があっても、コンクリートの壁に囲まれた部屋の奥や、マンションの廊下側（中庭側）の部屋などでは、電波が建物を透過できず、急にアンテナが立たなくなるという現象が起きてしまいます。
実際に利用しているユーザーの声を聞くと、「窓際に行けばバリバリ入るのに、トイレやお風呂場に行くと圏外になる」「高層階のオフィスだと窓際に行かないとつながらない」といったケースが目立ちます。
これらは単なる設備の不足だけでなく、割り当てられていた周波数の性質による部分が大きかったため、これまでの設備投資だけでは解消しきれない課題だったのです。
地下や屋内で圏外になるエリアの問題と現状
特に深刻なのが、地下街や地下鉄、そして大型ショッピングモールの奥まった場所などの「閉鎖的な空間」です。
大手3キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）は、長年の実績と「プラチナバンド」と呼ばれる障害物に強い周波数帯（800MHz帯や900MHz帯）を持っているため、こうした場所でも安定して通信ができます。
しかし、楽天モバイルはこのプラチナバンドを持たない期間が長かったため、どうしても屋内や地下での浸透率に決定的な差が出てしまっていました。
現状、楽天モバイルはKDDI（au）とパートナー回線契約を結んでおり、自社回線がつながりにくいエリアや地下鉄、地下街などではauのプラチナバンド（800MHz帯）を借りて通信を行っています（ローミング）。
これにより、以前に比べれば「圏外」の場所は大幅に減りました。しかし、すべてが解決したわけではありません。
回線の切り替わりで通信が途切れるストレス
ユーザーが最もストレスを感じやすいのが、楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境界線です。
例えば、地上（楽天回線）から地下（パートナー回線）へ移動する際、スマホが電波をつかみ直すために一時的な通信断が発生したり、切り替えがスムーズにいかずに通信が詰まったりすることがあります。
知っておきたい技術的な話
スマホは一度つかんだ強い電波を維持しようとする性質があります。
そのため、微弱な楽天回線をギリギリまで掴み続けてしまい、本来ならパートナー回線に切り替わるべき場所で「アンテナは立っているのに通信できない（パケ詰まり）」という現象が起こることがあります。
生活圏によっては、「駅のホームでは使えるけど、電車が地下トンネル区間に入ると途切れる」「デパ地下のレジ前でQRコード決済画面が出なくて焦る」といった経験をする可能性があります。
これは仕事で大事な電話をしている時や、急いでいる時に起きると致命的ですよね。エリアマップ上では「エリア内」となっていても、実際の使用感にはムラがあるのが現状です。
注意点
パートナー回線エリアであっても、地下や屋内の一部構造（金属製の扉や厚い壁の中など）では電波が弱くなる場合があります。生活圏がどの程度カバーされているか、契約前に公式サイトのエリアマップで詳細に確認することをおすすめします。
プラチナバンド導入後の通信品質の変化
ここで明るいニュースなのが、2024年6月から楽天モバイルでもいよいよ「プラチナバンド（700MHz帯）」の商用サービスが開始されたことです。
この周波数帯は、電波が障害物を回り込んで届きやすいため、これまで苦手だったビル陰や屋内、地下などへのつながりやすさが劇的に改善される可能性を秘めています。
（出典：楽天モバイル株式会社『「プラチナバンド」700MHz帯の商用サービスを開始』）
しかし、「プラチナバンドが始まったから、もうドコモやauと同じ品質になった」と考えるのは早計です。技術的な側面から冷静に見ると、過度な期待は禁物である理由が分かります。
帯域幅の狭さが意味するもの
私が調べたところ、楽天モバイルに割り当てられた700MHz帯の帯域幅は3MHz幅×2（上り/下り）です。
これは、他社が持っているプラチナバンド（10MHz幅〜15MHz幅など）と比較すると、道路の車線数で言えば「1車線」のような状態です。道がつながっても、道幅が狭ければ多くの車（データ）を一度に流すことはできません。
つまり、プラチナバンドでつながるようになっても、利用者が集中すればすぐに渋滞（速度低下）が起きる可能性があります。
そのため、楽天モバイル側も公式発表で「まずはカバレッジホール（電波が届かない場所）を優先して順次拡大する」という慎重な方針を示しています。
都市部でいきなり全域にプラチナバンドが吹かれるわけではなく、まずはつながらない場所を埋めるための「穴埋め」として使われるのが当面の運用です。
プラチナバンドで期待できること・できないこと
| 項目 | 期待できること | 期待しにくいこと |
|---|---|---|
| エリア | 今まで圏外だった屋内・地下・山間部で電波が入るようになる | 全国すべてのエリアが一斉に改善される（基地局建設には時間がかかる） |
| 通信速度 | 圏外から圏内になることで「通信できる」状態になる | 動画サクサクのような「高速通信」への劇的な改善（帯域幅が狭いため） |
結論として、プラチナバンド導入は「圏外を圏内に変える（つながりやすさの向上）」ための施策であり、すぐに「どこでも爆速（通信速度の向上）」になるわけではないという点は、契約前に必ず理解しておく必要があります。
短期解約で事務手数料がかかる条件と注意点
「とりあえず試してみて、ダメならすぐ解約すればいいや」と考えている方は、少し注意が必要です。楽天モバイルはこれまで「契約事務手数料0円」「解約金0円」を全面的に打ち出し、契約期間の縛りがないことが大きな魅力でした。
しかし、一部のユーザーによる短期解約や転売目的の契約が問題視された背景もあり、2025年4月1日以降の契約からルールが一部変更されました。
具体的には、申し込みと利用開始が2025年4月1日以降の場合、1年以内に解約（または契約解除）をすると、解約事務手数料が発生するようになっています。
具体的な手数料と対象ケース
この手数料は、解約するプランによって金額が異なります。
| 対象プラン | 解約事務手数料（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| Rakuten最強プラン Rakuten最強プラン（データタイプ） |
最大1,078円 （月額最低利用金額の1カ月分） |
利用意思がないとみなされる短期解約への対策措置 |
| Rakuten最強U-NEXT | 1,100円 | パッケージプラン独自の解約設定 |
「たった1,000円程度か」と思うかもしれませんが、これまでは完全無料だったことを考えると、「お試し」のハードルが少し上がったのは事実です。
また、公式FAQには、月の途中で解約した場合、「利用したデータ量に応じたプラン料金（例えば3GBまでなら1,078円）」に加えて「解約事務手数料1,078円」が請求されるため、最後の月は二重の出費になる可能性がある点も要注意です。
もちろん、普通に使って1年以上経過した後の解約であれば、これまで通り解約事務手数料はかかりません。
「1年は使うつもり」であれば全く問題ないルールですが、通信品質に不安がある状態で契約する場合は、この「撤退コスト」も頭に入れておくべきでしょう。
契約して後悔する人の特徴と共通点
ここまでの情報を踏まえると、楽天モバイルを契約して後悔しやすい人の特徴がはっきりと見えてきます。それはズバリ、「通信の安定性とサポートの品質を何よりも最優先する人」です。
具体的には、以下のようなライフスタイルの人は、楽天モバイルをメイン回線にするとストレスを感じる可能性が高いです。
- 業務上の電話が多い人： 営業職やフリーランスなどで、大事な商談中に電話が途切れたり、着信に気づかなかったりすることが許されない人。
Linkアプリの通話品質は改善されていますが、通常の電話回線（VoLTE）に比べると、ネット環境に左右されやすい側面があります。 - 特定の場所で長時間過ごす人： 自宅の部屋、オフィスのデスク、よく行くカフェなど、特定の滞在場所がたまたま楽天回線の「入りにくいスポット」だった場合、日々のストレスは甚大です。
- トラブル時に即座に解決したい人： 通信トラブルや端末の故障があった際、店舗で店員さんに手取り足取り教えてもらいたい、電話ですぐにオペレーターと話したいというニーズがある場合、楽天モバイルのサポート体制（チャットサポートや予約制の店舗対応が中心）には物足りなさを感じるでしょう。
- チケット予約やデイトレードをする人： コンサートのチケット争奪戦や、株式のデイトレードなど、一瞬の通信遅延が結果を左右するような用途には、応答速度（Ping値）が安定している大手3キャリアの方が向いています。
こういった方は、月々の料金の安さだけに惹かれて乗り換えるのではなく、大手3キャリアのサブブランド（ahamo、povo、LINEMO）や、UQ mobile、Y!mobileといった、通信品質とコストのバランスが取れた選択肢を検討する方が、結果的に満足度が高くなるはずです。
楽天モバイルはやめたほうがいいとは限らない理由
ここまでデメリットや注意点を中心に、かなり厳しい現実をお話ししてきました。しかし、それでも私が楽天モバイルをおすすめしたい理由は明確にあります。
特定の条件に当てはまる人にとっては、他社にはない圧倒的なコストパフォーマンスと独自のメリットがあるからです。ここからは、ネガティブな評判を覆すだけの魅力について、深く掘り下げて解説します。
データ無制限で使える料金プランのメリット
楽天モバイル最大にして最強の武器は、やはり「Rakuten最強プラン」の料金体系でしょう。データをどれだけ使っても、月額3,278円（税込）という上限設定は、動画やゲームを思い切り楽しみたい人にとっては革命的です。
他社の大容量プランと比較してみましょう。大手キャリアの無制限プランは、割引を駆使しても月額5,000円〜7,000円程度かかるのが一般的です。
しかも、「テザリングは月30GBまで」といった制限が設けられていることが多く、パソコンやタブレットを自由につなぐには不向きな場合があります。
固定回線の代わりになるか？
一方、楽天モバイルにはテザリングのデータ量制限がありません。つまり、20GBを超えたらあとは無制限で使い放題。
これにより、一人暮らしの方や、自宅で光回線を引く工事ができない方にとって、「固定回線を持たずに楽天モバイル1本で生活する」という選択肢が現実的になります。
以前は「1日10GBを超えると速度制限がかかる」という隠れ仕様がありましたが、2022年10月以降はこの制限も撤廃されたと言われています（※極端な大容量通信を除く）。
補足：使わなかった月は勝手に安くなる
使用データ量が3GBまでなら月額1,078円（税込）、20GBまでなら2,178円（税込）と、使った分だけ支払う段階制プランなので、「今月はWi-Fiばかりで全然使わなかった」という月も損をしないのが嬉しいポイントです。
今のスマホ代と比べてどれくらい安くなるか、公式サイトでシミュレーションしてみましょう。
通話料が無料になるアプリの活用法
もう一つの大きなメリットが、専用アプリ「Rakuten Link」を使った国内通話無料サービスです。
最近はLINE通話が普及しましたが、お店の予約、役所への問い合わせ、宅配便の再配達、仕事上の取引先への連絡など、電話番号を使った音声通話が必要な場面はまだまだ生活の中に溢れています。
通常、スマホの通話料は30秒22円かかるのが相場です。5分話しただけで220円、1時間話せば2,640円もかかってしまいます。
多くの格安SIMでは「5分かけ放題（月額500円〜）」などのオプションが必要になりますが、楽天モバイルならRakuten Linkアプリ経由で発信するだけで、固定電話宛てでも携帯電話宛てでも、原則として通話料が完全無料になります。
RCS技術によるメリットとデメリット
Rakuten Linkは、RCS（Rich Communication Services）という新しい通信規格を利用しています。これにより、電話回線ではなくデータ通信を使って音声を運びます。
メリットは前述の「無料」であることですが、デメリットとして「通話品質がネット環境に左右される」点が挙げられます。
電波が弱い場所や、混雑しているWi-Fi環境下では、声が遅れて聞こえたり、途切れたりすることがあります。
また、iPhoneユーザーの場合、着信は標準の電話アプリで受ける仕様になっているため、「折り返し電話をする際にうっかり標準アプリでかけてしまい、通話料がかかった」というミスが起きやすい点にも注意が必要です。
注意：無料対象外の番号
0570から始まるナビダイヤル（宅配便の問い合わせ等によくある）や、188（消費者ホットライン）などの一部特番は、Rakuten Linkを使ってかけても無料にならず、通常の通話料が発生します。発信する際は番号をよく確認しましょう。
楽天市場のSPUでポイントが貯まる仕組み
楽天経済圏を普段から利用している方にとって、このメリットは見逃せません。楽天モバイルを契約しているだけで、楽天市場での買い物でもらえるポイント倍率（SPU：スーパーポイントアッププログラム）がアップします。
2024年現在、楽天モバイル契約者は「会員ランクに関わらずポイント+4倍」という強力な特典が付与されています（※上限や条件は変更される可能性があります）。
これは、楽天市場で月に1万円買い物をすれば400ポイント、5万円買い物すれば2,000ポイントが追加でもらえる計算です。
実質0円運用も夢じゃない？
例えば、月に5万円〜10万円ほど楽天市場（ふるさと納税含む）を利用する家庭であれば、獲得できるポイントだけで、楽天モバイルの基本料金（3GB利用時の1,078円など）をほぼ相殺できてしまうケースも珍しくありません。
さらに、貯まった楽天ポイントは毎月のスマホ代の支払いに充当できるため、家計管理の手間も省けます。
この「通信サービス単体の損得」だけでなく、「生活全体のポイント還元」まで含めて考えられるのが、巨大なECサイトを持つ楽天ならではの強みです。
「通信品質はまあまあだけど、ポイントで元が取れるからOK」と割り切って使っているユーザーが多いのも、このSPUの恩恵があるからこそです。
今のスマホ代、払いすぎていませんか？
楽天モバイルならデータ無制限で月額3,278円。まずは公式サイトで、あなたのエリアの対応状況と料金をチェックしてみてください。
サブ機として運用するデュアルSIMの魅力
「メイン回線にするのは不安だけど、料金の安さや通話無料は魅力的…」という方に私が猛プッシュしたいのが、デュアルSIMのサブ回線として運用する方法です。
最近のiPhoneやAndroidスマホの多くは、1台で2つのSIM（回線）を同時に使える「デュアルSIM」に対応しています。これを利用して、他社回線と楽天モバイルを組み合わせる「いいとこ取り」運用が、現状の楽天モバイルの最適解とも言えます。
おすすめの最強の組み合わせ例
| 組み合わせ | 運用のイメージ | メリット |
|---|---|---|
| povo2.0 ＋ 楽天モバイル |
メイン：povo（基本料0円） サブ：楽天（通話・データ用） |
povoは基本料0円なので、維持費は実質楽天モバイル分だけ。楽天がつながらない時だけpovoのトッピング（データ追加）を使って通信を確保する、究極のコスト重視型。 |
| LINEMO/ahamo ＋ 楽天モバイル |
メイン：LINEMO/ahamo（高品質） サブ：楽天（通話・予備データ） |
普段の通信は高品質なソフトバンク/ドコモ回線で行い、通話はRakuten Linkで無料化。データが足りなくなった時の予備タンクとしても楽天が機能する。 |
| IIJmio ＋ 楽天モバイル |
メイン：IIJmio（安価なデータ） サブ：楽天（通話専用） |
格安SIMのデータ通信と、楽天の通話無料を組み合わせる節約型。ただしIIJmioはお昼に遅くなりやすいので注意。 |
こうすれば、万が一楽天の電波が入らない場所ではメイン回線に切り替えればいいですし、大規模な通信障害が起きた時のバックアップ回線（リスク分散）としても機能します。
プラチナバンドの整備が進んでエリアが完璧になるまでの間、この「サブ回線運用」こそが、ストレスなく楽天モバイルのメリットだけを享受できる賢い使い方と言えるでしょう。
楽天モバイルはやめたほうがいいか最終結論
結論として、楽天モバイルはすべての人におすすめできる万能なキャリアではありませんが、「自分の生活圏で電波が入るか確認でき、多少の通信品質のムラを許容できる人」にとっては、家計を劇的に助ける最強のパートナーになります。
もしあなたが以下の項目のうち、3つ以上に当てはまるなら、契約を前向きに検討する価値は十分にあります。
楽天モバイルに向いている人のチェックリスト
- 毎月のデータ使用量が20GBを超えることが多い（動画やSNSを制限なく見たい）
- お店の予約や問い合わせなど、電話番号を使った通話をよく利用する
- 楽天市場、楽天カード、楽天銀行などの「楽天経済圏」を頻繁に使う
- 自宅や職場が楽天回線エリア内であることを確認済みである
- 地下や屋内での一時的なつながりにくさは許容できる、またはWi-Fi環境がある
- デュアルSIM対応スマホを持っていて、サブ回線としての運用ができる
特にプラチナバンドの拡大によって、これまで弱点だったエリア問題は少しずつ、しかし確実に解消に向かっています。
「やめたほうがいい」という過去の評判だけに囚われず、まずはご自身の生活エリアが対応しているか公式サイトで確認し、ご自身のライフスタイルに合うかどうか、冷静に判断してみてくださいね。
※当記事に記載されている料金やサービス内容は執筆時点の情報です。最新かつ正確な情報は必ず楽天モバイル公式サイトにてご確認ください。
まずは自分の家や職場が楽天回線のエリア内か、マップで確認してみるのが一番の近道です。